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Overview

当社の返金・返品ポリシーは30日間です。ご購入から30日が経過した場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。

返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であること。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。

いくつかの種類の商品は返品ができません。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。また、生理用品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。

追加の返品不可商品

  • ギフトカード
  • ダウンロード可能なソフトウェア製品
  • 一部の健康・パーソナルケア用品

返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。

場合によっては、部分的にしか返金されないこともあります。

  • 著しい使用感のある書籍
  • 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコードなど。
  • オリジナルの状態でないもの、破損しているもの、当社の過失によらない理由で部品が欠けているもの。
  • 商品到着後30日以上経過してから返品された商品

Refunds

返品を受けて検査した後、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の可否についてもお知らせします。

承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

Late or missing refunds

まだ返金されていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡し、返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでに多少の処理時間がかかることが多いです。

これらをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金されていない場合は、お手数ですが{メールアドレス}までご連絡ください。

Sale items

払い戻しができるのは通常価格の商品のみです。セール商品は返金できません。

Exchanges

商品の交換は、不良品や破損があった場合のみ行います。同じ商品との交換をご希望の場合は、{email address}にメールをお送りいただき、商品をお送りください。{物理的な住所}にお送りください。

Gifts

ご購入時にギフト用と記載され、お客様に直接発送された商品の場合は、返品金額分のギフトクレジットをお渡しします。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。

商品購入時にギフト用と記載されていなかったり、ギフトを贈った人が後であなたに贈るために自分宛に注文品を発送していた場合は、ギフトを贈った人に返金を行い、その人があなたの返品について知ることになります。

Shipping returns

製品を返品する場合は、製品を以下の住所に郵送してください。{物理的な住所}。

返品の際の送料は、お客様のご負担となります。送料の返金はできません。返金を受ける場合は、返金額から返送料を差し引いて返金いたします。

お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでに時間がかかる場合があります。

高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険の加入をご検討ください。返品された商品の受け取りを保証するものではありません。

Need help?

返金・返品に関するご質問は、{email}までご連絡ください。