Tämä on esimerkkisivu.

Overview

Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Palauttaminen ei koske useita tavaralajeja. Pilaantuvia tavaroita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan tuotteita, jotka ovat intiimituotteita tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita ei-palautettavia tuotteita:

  • Lahjakortit
  • Ladattavat ohjelmistotuotteet
  • Jotkin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautusta varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:

  • Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
  • CD- tai DVD-levy, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
  • Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
  • Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.

Refunds

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Late or missing refunds

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi kirjataan virallisesti.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaamiseen kuluu usein jonkin verran käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen {sähköpostiosoite}.

Sale items

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Myyntituotteita ei voi hyvittää.

Exchanges

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: {fyysinen osoite}.

Gifts

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.

Shipping returns

Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä se postitse osoitteeseen: {fyysinen osoite}.

Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Riippuen asuinpaikastasi, vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

Need help?

Ota yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on palautuksiin ja palautuksiin liittyviä kysymyksiä.