Overview

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Molti tipi di merce non possono essere restituiti. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.

In alcune situazioni, sono concessi solo rimborsi parziali:

  • Libro con evidenti segni d’uso
  • CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, che sia danneggiato o che manchi di parti per ragioni che non sono dovute al nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Refunds

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti informeremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se la tua richiesta è accettata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Late or missing refunds

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario prima.

Poi contattate la compagnia della vostra carta di credito. Potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso c’è un po’ di tempo per l’elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a {indirizzo e-mail}.

Sale items

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Exchanges

Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo {email address} e spedisci il tuo articolo a : {indirizzo fisico}.

Gifts

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e gli verrà notificato il tuo reso.

Shipping returns

Per restituire il suo prodotto, deve inviarlo per posta a {indirizzo fisico}.

Lei sarà responsabile del pagamento delle sue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.

Il tempo di consegna del suo prodotto scambiato può variare a seconda di dove vive.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciata o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

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Contattateci a {email} per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e restituzioni.