Dette er en eksempelside.

Overview

Vores politik for tilbagebetaling og returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand som den, du modtog den, for at være berettiget til returnering. Den skal også være i den originale emballage.

Der er flere typer varer, der er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer som f.eks. fødevarer, blomster, aviser og blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

  • Gavekort
  • Softwareprodukter, der kan downloades
  • Visse produkter til sundhedspleje og personlig pleje

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Du må ikke sende dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:

  • Bog med tydelige brugsspor
  • CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der har været åbnet.
  • Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunds

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Late or missing refunds

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.

Derefter skal du kontakte din bank. Der går ofte noget tid, før en tilbagebetaling bliver bogført.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {emailadresse}.

Sale items

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Exchanges

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på {emailadresse} og sende varen til: {fysisk adresse}.

Gifts

Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil få besked om din returnering.

Shipping returns

For at returnere dit produkt skal du sende produktet til: {fysisk adresse}.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskelligt lang tid, før dit udskiftede produkt er fremme hos dig.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

Need help?

Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refundering og returnering.