Toto je vzorová stránka.

Overview

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu v plnej výške.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Tovar podliehajúci rýchlej skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani výrobky, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ďalšie nevratné položky:

  • Darčekové karty
  • Softvérové produkty na stiahnutie
  • Niektoré položky zdravotnej a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia tovaru potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

V niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

  • Kniha so zjavnými známkami používania
  • CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
  • Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré neboli spôsobené našou chybou.
  • Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia

Refunds

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

Ak vám bude refundácia schválená, do určitého počtu dní bude spracovaná a na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby bude automaticky pripísaný kredit.

Late or missing refunds

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, skontrolujte najprv svoj bankový účet.

Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.

Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.

Ak ste toto všetko urobili a ešte stále ste nedostali peniaze späť, kontaktujte nás na {emailová adresa}.

Sale items

Vrátiť možno len tovar za bežnú cenu. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.

Exchanges

Položky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu {emailová adresa} a svoj tovar pošlite na adresu: {Fyzická adresa}.

Gifts

Ak bol tovar pri zakúpení a odoslaní priamo vám označený ako darček, dostanete dobropis na hodnotu vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám, aby vám ju neskôr odovzdal, pošleme darcovi peniaze späť a on sa dozvie o vašom vrátení.

Shipping returns

Ak chcete vrátiť výrobok, pošlite ho na adresu: Vrátenie tovaru: {fyzická adresa}.

Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú prepravu sa odpočítajú od vrátených peňazí.

V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže líšiť čas, za ktorý sa k vám vymieňaný výrobok dostane.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

Need help?

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru nás kontaktujte na adrese {email}.